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Istanbul Airport 成为世界“五星级机场”领军者

Istanbul Airport 以其独特的建筑、强大的基础设施、卓越的技术和一流的旅行体验,在世界航空领域迈出了坚实的一步,被世界上最重要的航空组织之一Skytrax评为“五星级机场”。 由于Istanbul Airport为应对新冠疫情而采取的措施,它被授予“新冠疫情防控五星级机场”称号,是世界上同时获得两项殊荣的两个机场之一。

作为土耳其通往世界的大门,Istanbul Airport荣获多个全球奖项,依然是土耳其航空业的骄傲。 Istanbul Airport 又新获了一个奖项,在“第16届ACI欧洲奖”中被国际机场理事会(ACI)组织宣布为“欧洲数字化转型最佳机场”,这要归功于其数字基础设施和所采用的先进技术。

Istanbul Airport 被1989年成立于伦敦的航空机构Skytrax认证为“五星级机场”,全球只有8个枢纽机场获得了该称号,因此Istanbul Airport 得到了世界的认可。 此外,Istanbul Airport 还获得了在新冠肺炎疫情期间特别颁发的“新冠肺炎防控五星级机场”奖,是继罗马菲乌米奇诺机场、多哈哈马德国际机场和波哥大多拉多机场之后,世界上第四个获得这一称号的机场。 除了这些荣誉外,Istanbul Airport还成为世界上最大的“五星级”航站楼。

在Skytrax颁奖之前,Istanbul Airport就已经获得了土耳其民用民航总局颁发的“机场抗疫证书”,并签署了欧盟航空安全局的 《新冠疫情航空健康安全议定书》,是全球首个获得国际机场理事会(ACI)“机场健康认证”的机场。

Istanbul Airport 经过严格的评估,成为“五星级”机场。

1989年以来,国际航空评级机构Skytrax一直提供机场和航空公司质量控制、星级评定和质量比较等服务。 经过全面的安排和仔细的准备过程,以及为期3天的严格现场审核,Istanbul Airport因其完美的旅客体验而被国际组织授予“5星级”称号。 Istanbul Airport表明,成为拥有最大航站楼的“五星级”机场,是一个颇为不易的成就。

评审人员对所有接触区域实施检查,如停车场、公共交通、网站和手机应用、安检点和护照检查站、基本乘客服务、商店、咖啡馆和餐厅、行李认领处,这些环节均有助于提升出发、换乘和到达乘客的体验,并特意观察了服务质量和可达性,以及乘客的舒适程度。 在审核中,除了详细评估近800条标准外​,为应对疫情而采取的措施也会被考虑进去。

在审核过程中,专家们对影响旅行体验的各个环节进行了评估,并对安检、值机、护照检查等主要流程、海关、清洁、行李认领以及主要服务、餐饮区、购物区和休息室等进行了详细检查。 针对疫情采取的措施也是质量审核的一个标准。 在经过Skytrax专家的仔细审核后,Istanbul Airport获得了两个重要奖项,这些奖项表明了他们对完善乘客体验的重视。

“在 Istanbul Airport,我们把梦想变成了现实,把现实变成了行业领先的做法!”

Istanbul Airport 获得了世界知名机场评级和排名咨询公司Skytrax的两项评级,对此,iGA机场首席执行官卡德里·桑松鲁(Kadri Samsunlu)发表了自己的看法,他表示:“我们机场于两年前才投入使用,全面投入运行只有一年半时间,就被世界知名航空评级机构Skytrax评为“五星级机场”“新冠肺炎防控五星级机场,这是非常难得的。 我可以自豪地说,作为iGA,我们在Istanbul Airport 取得了这一成就。 我们已经在机场建立了一种以客户为导向的文化,并将继续在我们正在进行的项目中改善它。 在全球枢纽机场中,我们紧随多哈、香港、慕尼黑、首尔仁川、上海、新加坡和东京之后,成为第8个‘五星级‘枢纽机场。 我们成为全球第四家获得“新冠肺炎防控五星级机场”奖的机场,该奖项针对机场采取的新冠肺炎疫情防控措施。 我们是世界上第二个同时拥有两项殊荣的机场。 除了所有其他核心优势外,Istanbul Airport还是“五星级”机场中拥有最大航站楼的机场。 正如大家所知道的,就在 Skytrax 授予我们这些重要奖项之前,我们还在国际机场理事会(ACI)举办的“第 16 届 ACI 欧洲奖”的数字化转型类别中被评选为“最佳机场”。 从以上具备高度价值和声望的奖项可以看出,我们的乘客和世界各地的航空机构对iGA和 Istanbul Airport有着深厚的信任。 我想要强调的是,那些不知疲倦地迈出坚实的步伐实现其笃信的价值的人迟早会实现自己的梦想。 在iGA,我们将梦想变为现实,如今我们将现实转变为Istanbul Airport的业内领导地位。 我们代表我们国家将这项成功变为现实,为此深感自豪和高兴。 我感谢为这一成就做出贡献的每一个人和所有员工。 在经历了第一天的热闹和激情之后,我们将一如既往,尽最大努力将我国和Istanbul Airport打造成最出色的航空枢纽。”

Skytrax的CEO 爱德华·普拉斯蒂德德(Edward Plaisted):"我们很高兴欢迎Istanbul Airport加入‘五星机场’这个享有盛名的大家庭。 这是对我们iGA 机场 所执行的高标准的充分肯定。 Istanbul Airport 是一个相当了不起的工程壮举,这个可接待9000万旅客的机场工期只有3年半的时间。 这是一家有个卓越的旅客设施的大型机场,可轻松到达不同的航站楼区域。 Istanbul Airport 今天也通过了新冠肺炎防控五星级机场安全等级认证。 此次评级是对本机场为减少疫情传播而采取的综合措施的认可,包括大量设置相关标识和乘客指引牌、增设手消毒设施和个人防护装备处理点、保持社交距离改造措施,同时,我们还配备了一支专门的生物安全团队来执行以上所有规程。”