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旅客权益

购买了机票的旅客在航班取消或航班延误至少两个小时的情况下享有合法权利。

如果航班受到严重干扰,有关航空公司有责任提供此问题的必要信息及相应解决办法。该法律规定,航空公司有责任告知广大旅客所拥有的权利,在何处以及如何投诉。

如果您的航班有问题,可以从航空公司或旅行社获取有关赔偿和协助的信息。

您可以通过以下链接访问有关航空公司旅客的权利规定:

旅客航空权利条例(英文)

旅客航空权利条例(土耳其文)

在您的航班目的地经往欧盟(EU)地区时,为确保您在航班拒飞,航班延误,航班取消和升舱或降舱等航变或特殊情况下能正常享受应有的权利,请密切关注欧洲航空委员会提供的相关信息。

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

您可以致电民航总局以获取该问题的详细信息:

电话:+ 90(312)203 60 00-(242)330 32 38