Banner

Sıkça Sorulan Sorular

Havalimanına hangi yollarla ulaşabilirim?

Şehir merkezine nasıl giderim?

HAVAİST otobüsleri nerelerden kalkmaktadır?

HAVAİST araçları için para ile ödeme yapabilir miyim?

Hangi IETT otobüsleriyle havalimanına ulaşabilirim?

Havalimanında İstanbulKart alabilir miyim? / Havalimanında IstanbulKart’ıma para yükleyebilir miyim?

Otobüs ücretlerini nereden öğrenebilirim?

Havalimanına metro ile ulaşabilir miyim?

Havalimanında otoparkta hangi hizmetler sunulmaktadır?

Otopark ücretlerini nereden öğrenebilirim?

Otopark ödeme işlemleri hangi yollarla gerçekleştirebilirim?

Otopark için önceden yer ayırtabilir miyim?

Otoparkta abonelik nasıl yaptırırım?

Otoparkınızda araç yıkama mevcut mu?

Havalimanında vale hizmeti var mı?

Vale araç teslim alma ve teslim etme noktaları nerelerde bulunuyor?

Aracımı teslim almam için valeyi nasıl çağırabilirim?

Havalimanında vale ücreti ne kadardır?

Aracım Otopark içerisinde arızalandı/aküsü bitti ne yapabilirim?

X-Ray tarayıcısının sağlığıma bir zararı olur mu?

Güvenlik tarayıcısından geçmem istenirse, alternatif bir yöntemle taranmayı tercih edebilir miyim?

Çocuklar güvenlik taramasından geçmek zorunda mı?

Hamileyim / kalp pilim var. X-Ray taraması veya metal dedektörden geçmem gerekiyor mu?

Havalimanında güvenlik noktasından neleri geçirebilirim?

Havalimanında gümrüksüz alandan yaptığım alışveriş ürünlerini uçak kabininde taşıyabilir miyim?

Buz paketi / sıvı soğutma torbası taşıyabilir miyim?

Büyük (over-size) bagajlar için süreç nedir?

Güvenlik taraması kamera filmini etkiler mi?

Silahımla nasıl seyahat edeceğim?

Bir eşya güvenlik kontrolünde reddedilirse ne olur?

Elektronik ve elektrikli aletler (dizüstü bilgisayarlar, MP3 çalarlar veya portatif DVD oynatıcılar gibi) taşıyabilir miyim?

El bagajımda elektronik sigara taşıyabilir miyim?

Bebeğim olmadan seyahat etsem bile anne sütü taşıyabilir miyim?

Sıvı bebek maması, hazır süt, soya sütü, pirinç sütü veya sterilize su ile taşıyabilir miyim?

Uçuştan önce alıkonan eşyalarımı nasıl geri alabilirim?

El bagajımda ilaç alabilir miyim?

Kabin içerisinde sağlık ürünü (embiriyo, doku, organ vb) taşıyabilir miyim?

El bagajında insülin ve hipodermik iğneleri alabilir miyim?

X-Ray tarayıcısı tarafından üretilen görüntüyü görebilir miyim?

Evcil hayvanımla uçabilir miyim?

Bebeğimin araba koltuğunu uçakta kullanmak için güvenlikten geçirebilir miyim?

Biyometrik pasaport kontrol noktası var mıdır?

Uçuşumdan ne kadar zaman önce havalimanında olmalıyım?

Uçuşların kalkış ve varış bilgilerini nasıl öğrenebilirim?

Güncel uçuş bilgilerini ya da uçuşumun rötar/iptal durumunu nereden öğrenebilirim?

Gideceğim ülkeye göre hangi aşıyı nerede yaptırabilirim?

Uçuşum rötar yaptı ya da iptal oldu, yolcu haklarım nelerdir?

Aile, yaşlı veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel check-in kontuarınız mevcut mu?

Online check-in yaptıktan sonra bagajımı sıra beklemeden verebilir miyim?

Ücretsiz bagaj hakkım ne kadar?

Bagajımı nereye emanet edebilirim?

Havalimanında bagaj arabaları (trolley) ücretli mi?

Havalimanı içerisinde bagaj taşıma (Porter) hizmeti bulunmakta mıdır?

Terminalde eşyamı unuttum ne yapmam lazım?

Kimlik, Pasaport, ID card, Green card vb. resmi nitelik taşıyan evrağımı kaybettim, ne yapmalıyım?

Bagajım/kayıp eşyam bulunmuş. Nereden alabilirim?

Havalimanında Kayıp/Buluntu Eşya Ofisi nerede ve nasıl ulaşabilirim?

Bulunan eşyaların saklama/teslim alma süreleri ne kadar?

Bulunan eşyamın içerisindeki gıdalar imha edilmiş nedeni nedir?

Uçakta unuttuğum kayıp eşyama nereden ulaşabilirim?

Bagaj bandından bagajımı alamadım/unuttum. Ne yapmalıyım?

Bagajım hasarlı olarak geldi ne yapmalıyım?

Havalimanında hangi mağazalar var?

Havalimanında hangi restoran ve kafeler var?

Duty Free’den almış olduğum ürün kusurlu ne yapmalıyım?

Dış hatlar geliş yolculuğumda Duty Free alım limiti ne kadar?

Aktarmalı uçuşumda valizimi almama gerek var mı?

Aktarma uçağım ertelenirse/uçağımı kaçırırsam ne yapacağım?

Aktarmalı uçuşuma kadar havalimanında nerede dinlenebilirim?

İstanbul Havalimanı üzerinden aktarmalı uçuşum var, vize almama gerek var mı?

İstanbul Havalimanı’ndan vize alabilir miyim?

Yurtdışından aldığım ürünü nereye kaydettirebilirim?

Yurtdışından kaç adet telefon/bilgisayar/tablet getirebilirim?

Havalimanında otel bulunuyor mu?

Otel rezervasyonunu nereden yapabilirim?

İGA Pass üyelik paketleri hizmet detayları ve ücretleri nelerdir?

iGA Pass hangi havalimanlarında geçerlidir?

İGA Pass hizmet ve satış noktaları İstanbul Havalimanı içerisinde nerede yer alıyor?

iGA Lounge nerededir?

İGA Lounge içerisindeki hizmetler nelerdir?

İstanbul Havalimanı'ndaki Loungelar nelerdir? Nasıl yararlanabilirim?

Buggy durakları nerelerdedir?

Buggy hizmetini nasıl satın alabilirim?

İGA Meet and Greet hizmet detayları ve ücretleri nelerdir?

İGA Meet and Greet hizmeti için nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

İGA Fast Track hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

İGA Fast Track noktaları nerelerdedir?

İGA Pass dahilinde vale & otopark hizmetinden yararlanabiliyor muyum?

Havalimanında çocukların eğlenebileceği alanlar bulunmakta mıdır?

Havalimanında bebeğimi emzirmek için odalar var mı?

Havalimanında bebeğimin altını değiştirebileceğim odalar bulunuyor mu?

Özel gereksinimli yolcular için ne gibi hizmetler bulunmaktadır?

Havalimanında hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel tuvalet bulunuyor mu?

Tekerlekli sandalyemle güvenlik noktasından geçebilir miyim?

Engelli yolcular için otoparkta park yeriniz var mı?

Engelli yolcular için ücretsiz otopark imkanı var mı?

Havalimanında görme engelliler için kılavuz yollar bulunuyor mu?

Havalimanında güvenlik ve pasaport noktalarında engelli, hamile yolcular için öncelikli geçiş bulunuyor mu?

Havalimanında asistanlık hizmetini nasıl alabilirim?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan ayçiçeği yaka kartını (Sunflower Lanyard) nereden alacağım?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan ayçiçeği yaka kartı için herhangi bir rapor talep ediliyor mu?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan yaka kartı güvenlik geçişlerinde öncelik ve ayrıcalık sağlayacak mı?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan ayçiçeği yaka kartını başka havalimanlarında da kullanabilir miyim?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında sunulan Çok Özel Misafir kartı için nasıl başvuru yapacağım?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında sunulan Çok Özel Misafir Kartını nasıl teslim alacağım?

Çok Özel Misafir kartını kullanmak için her seferinde raporumu yanımda taşıyacak mıyım?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında sunulan Çok Özel Misafir Kartı’nı nasıl kullanacağım?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren Çok Özel Misafir Odası için rezervasyon yaptırabilir miyim?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren Çok Özel Misafir Odasında neler var?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren Çok Özel Misafir odasını aynı anda kaç kişi kullanabilmektedir?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren Özel Yolcu Hizmet noktaları nerede bulunmaktadır?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren Özel Yolcu Hizmet noktalarını kimler kullanabilmektedir?

Havalimanında ücretsiz Wi-Fi bulunuyor mu?

Ücretsiz Wi-Fi hizmetinde neden SMS zorunluluğu bulunmaktadır?

Yurt dışı dolaşım (Roaming) hizmetim açık değil Wi-Fi hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

Havalimanında sigara içilebilir alan var mı?

Havalimanında şarj noktaları var mı?

Havalimanında abdesthane, ibadethane bulunuyor mu?

Havalimanında su sebili/ücretsiz içme suyu hizmeti mevcut mudur?

Havalimanında ofisi bulunan Turizm ve Transfer ofisleri hangileridir?

Havalimanı içerisinde eczane var mıdır?

Havalimanı içerisinde Banka &ATM var mıdır?

Havalimanı içerisinde bagaj sarma hizmeti var mıdır?

Havalimanı içerisinde harç pulu satın alınabilecek noktalar mevcut mudur?

Havalimanında sağlık hizmeti var mı?

Havalimanında kargo hizmeti var mı?

İş başvurusu nasıl yapabilirim?

Yolculara uygulanan havalimanı vergisi nedir?

Terminal panolarına nasıl reklam verebilirim?

Mobil uygulama hangi dilleri destekliyor?