Havalimanına/havalimanından ulaşım için kullanacağım araçlarda önlem alınıyor mu?
+
-
-
Toplu taşıma araçlarında İçişleri Bakanlığı Genelgesine uyumlu olarak %50 kapasite ile yolcu taşınmakta olup, sosyal mesafe düzenine göre koltuk düzeni oluşturulmuş ve ilgili uyarılar koltuklara yapıştırılmıştır. Kapasite azalışından olumsuz etkilenilmemesi adına uçuş tarifelerine göre toplu taşıma seferleri düzenlenmektedir.
-
Toplu taşıma ve Havalimanı Taksi Kooperatifi araçlarında maske kullanım zorunluluğu bulunmaktadır.
-
Toplu taşıma ve Havalimanı Taksi Kooperatifi araçlarında dezenfektanlar konumlandırılacaktır.
-
Havaist, İstanbul Seyahat ve Havalimanı Taksi Kooperatifi araçlarında temassız ödeme seçeneği bulunmaktadır.
-
Araçlar her sefer sonunda dezenfekte edilerek bir sonraki sefer için hazır hale getirilmektedir. Bunun yanında en fazla üç günde bir yoğun dezenfeksiyon işlemlerine tabii tutulmaktadır.
-
Havalimanı Taksi Kooperatifi araçlarına uygulanan şeffaf plastik bir perde ile yolcu ve sürücünün birbirinden izole olacağı bir seyahat mümkün kılınmıştır.
Giden yolcu için havalimanı girişinde nasıl önlemler alınıyor?
+
-
-
Otoparktan başlamak üzere terminal girişi boyunca misafirlerimiz sosyal mesafe kuralına uygun olarak sağlık birimleri tarafından gözlemlenmekte, ihtiyaç duyulması halinde COVID-19 testine tabii tutulabilmektedirler.
-
Otopark alanı belli periyotlar ile dezenfekte edilmektedir.
-
Refakatçi zorunluluğu olan yolcular haricinde yolcu olmayan misafirlerimizin terminale girişine izin verilmemektedir.
-
Havaist, İstanbul Seyahat ve Havalimanı Taksi Kooperatifi araçlarında temassız ödeme seçeneği bulunmaktadır.
-
Özel dezenfektanlı paspas üzerinden geçerek misafirlerimiz terminale girebilmektedirler.
-
Misafirlerimizin bagajları terminal girişinde dezenfekte edilmekte, dezenfekte edilen bagajlar etiketlerle belirtilmektedir.
-
Terminale maskesiz yolcu alınmamakta olup, maske takmayı kabul etmeyen misafirlerimiz terminal binasına ve uçağa kabul edilememektedir.
-
Çocukların yetişkin gözetiminde olmasına dikkat edilmektedir.
-
Girişte termal kamera ve vücut ısı ölçümü uygulanmaktadır. Elektronik ısı ölçümü aynı zamanda check-in desk ve son bilet kontrolünde de gerçekleştirilmektedir.
-
İGA Hijyen Ekibi tarafından misafirlerimize hijyen ve sosyal mesafe kuralları ile ilgili hatırlatmalar yapılmaktadır.
-
Terminal içerisine hijyen kiti otomatları konumlandırılmıştır.
-
Terminal genelinde sosyal mesafe uyarı anonsları sıklıkla tekrarlanmaktadır.
Gelen ve transfer yolcular için havalimanı girişinde nasıl önlemler alınıyor?
+
-
-
Dış hatlardan gelen misafirlerimizin takibi termal kameralar ile Sağlık Bakanlığı-Hudut Sağlık birimi tarafından yapılmakta, ihtiyaç duyulması halinde misafirlerimiz COVID-19 testine tabii tutulmaktadırlar.
-
Terminal binası içinde karantina odalarını içeren pandemi başvuru masaları oluşturulmuştur.
-
COVID-19 testinin pozitif çıkması durumunda Sağlık Bakanlığı tarafından yabancı yolcular özel hastaneye, T.C. vatandaşları ise devlet hastanesine sevk edilmektedirler.
-
Avrupa’dan, Avrupa ülkelerine transfer olan misafirlerimizin kullandığı ECAC (tek nokta güvenlik) uygulaması pandemi süresince kaldırılmıştır.
Havalimanında el dezenfektanları mevcut olacak mı?
+
-
Terminal girişi, güvenlik ve check-in noktaları, yolcu bekleme salonları, yeme-içme alanları, uçağa biniş kapıları ve takibindeki güzergahlarda olmak üzere terminal genelinde birçok noktada el dezenfektan cihazları misafirlerimizin kullanımına sunulmuştur.
Güvenlik kontrol noktalarında sosyal mesafe kuralı nasıl sağlanacak?
+
-
Güvenlik kontrol noktaları öncesinde kuyruklanma bölgesinde sosyal mesafe kuralına uygun olarak uyarıcı görseller yerleştirilmiştir. Bununla beraber birbirine bitişik olmayan güvenlik hatları açılarak sosyal mesafenin korunması sağlanmaktadır.
Güvenlik noktalarında uygulanan kurallar (El ile arama, vb. işlemler ) nasıl işletilecek ve hijyen nasıl sağlanacaktır?
+
-
-
Tüm güvenlik kontrol noktaları donanımları belli periyotlar halinde düzenlik olarak dezenfekte edilmekte ve kontrol noktalarında görevli personelimiz KKD kapsamında, eldiven, maske ve yüz siperliği kullanmaktadır.
-
Terminal ve arındırılmış salon girişlerinde yolcu veya personelin Kapı Tipi Metal Detektöründen (KTMD) geçişinde alarm alınması durumunda ikinci kez KTMD’den geçirilmekte ve ikinci geçişte alarm alınan yolcu veya personel El Tipi Metal Detektörü ile aranmaktadır.
-
Tüm aramalara rağmen şüphenin devam etmesi durumunda, eldiven kullanılarak hedefli elle arama yapılmakta ve arama sonrasında eldiven yenisi ile değiştirilmektedir.
-
KTMD geçişinde rastgele alarm alınan yolcu veya personel ETD veya Güvenlik Tarayıcısı ile kontrol edilmektedir.
-
Patlayıcı algılama sistemi ekipmanı (EDS) özelliği bulunan cihazlarımızda bagajlara yönelik el araması kullanımı asgari oranda sınırlandırılmıştır.
Yüksek alkol derecesi sebebiyle kabin için sıvı kısıtlamasına tabi olan dezenfeksiyon ürünlerine izin verilecek mi?
+
-
SHGM’nin Covid-19 tedbirleri kapsamında yayınlanan Havacılık Güvenliği Mevzuatı ve Uygulamaları başlıklı bülteni kapsamında, yüksek alkol derecesi sebebiyle hava aracı kabininde taşınmasına izin verilemeyen 100 mililitre ve altındaki kolonya, dezenfektan
ve temizlik jeli gibi (SAJ) ürünler alkol derecesine bakılmaksızın uçuşa kabul edilmektedir.
Ortak alanlarda sosyal mesafenin korunmasına yönelik hangi önlemler alınmaktadır?
+
-
-
Dünyanın tek çatı altındaki en büyük ve en geniş terminaline sahip havalimanımızda girişten çıkışa kadar tüm alanlarda (güvenlik noktaları, check-in, pasaport, yeme-içme alanları, arınmış salonlar, yolcu köprüleri, boarding, bagaj alım karusellerinin çevresi, bilet satış alanları, ATM’ler vb.) zemine ayak izi etiketleriyle “sosyal mesafe” işaretlemeleri yapılmıştır.
-
Asansörlere maksimum %30 kapasite ile çalışacak ve kişiler yüz yüze bakmayacak şekilde işaretleme ve etiketlemeler yapılmıştır.
-
Check-in kontuarları ve pasaport bankolarında birer aralıklarla deskler açılmaktadır.
-
Check-in kontuar, pasaport, vergi iadesi, döviz bürosu, danışma ofisleri, ticari alanlar, boarding kapıları, boarding kontuarları, ATM’ler, yeme içme alanları vb. bölgelerde pleksiglas bariyer uygulaması ile önlemler alınmıştır.
-
Terminal içi buggy hizmetinde koltuklar arasına seperatörler uygulanmıştır.
-
Tuvaletlerde pisuar ve lavabolara boy seviyesinde pleksiglass ile seperatörler uygulanmıştır.
-
Oturma alanları sosyal mesafeye uygun olarak ayarlanmış, bu kurala uygun kullanıma yönelik uyarıcı etiketler yapıştırılmıştır.
-
Oturma alanları sosyal mesafeye uygun olarak ayarlanmış, bu kurala uygun kullanıma yönelik uyarıcı etiketler yapıştırılmıştır.
-
Boarding işlemi için misafirlerimizin boarding kartını kendi okutması sağlanarak işlem temassız hale getirilmiş, boarding kiosklarına pleksiglass ile bariyer oluşturulmuştur.
-
Çocuk oyun alanları bu süreçte kapatılmıştır.
-
Sigara odaları, mescit ve dua odalarında sosyal mesafenin korunmasına yönelik tedbirler alınmıştır.
-
Kiosk ve dokunmatik ekranlara parmakla temasın olmamasını sağlayacak tek kullanımlık materyeller konumlandırılmıştır.
-
Terminal genelindeki tüm kapılar sensörlü, otomatik açılır/kapanır hale getirilmiştir.
Havalimanında Covid-19 önlemleri kapsamında temizlik ve havalandırma nasıl sağlanmaktadır?
+
-
-
Terminal genelinde muhtelif noktalara el dezenfekte cihazları yerleştirilmiştir.
-
Genel alanların ve yüksek el temasının olduğu yerlerin (check-in kontuarları, tuvalet, halılar, oturma mekânları, bagaj arabaları, korkuluklar, bantlar, self check-in vs) temizleme ve dezenfeksiyon sıklığı arttırılmıştır.
-
Asansör, yürüyen merdiven-bantlar ve tüm kapalı mahaller periyodik olarak, yolcu köprüleri her uçuştan sonra elektrikli araçlar, trolley, tekerlekli sandalye ve her türlü tekerlekli araçlar her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir.
-
Terminal genelinde mahaller arası hava sirkülasyonu engellenmektedir.
-
Klima santrallerinde filtre temizliklerinde organizma oluşumunu engelleyici özellikteki ürünlerle temizlik işlemi gerçekleştirilmektedir ve bakım periyotları 6 aydan 3 aya düşürülmüştür.
-
Terminal genelinde havalandırma sıklıkları arttırılmış, taze hava çevrimi maksimum seviyeye alınmıştır.
-
Kullanım suyunda riskleri önlemek adına klor oranı yükseltilmiştir.
Havalimanında kullanılan maske, eldiven gibi malzeme atıklarını nereye atabilirim?
+
-
Tek kullanımlık maske, eldiven gibi kişisel hijyen malzeme atıklarını atabileceğiniz atık kumbaraları bulunmaktadır. Bu atıklar diğerleri ile birleştirilmeden geçici atık deposunda en az 72 saat ağzı kapalı şekilde bekletildikten sonra diğer atık olarak
belediyelere teslim edilmektedir.
Havalimanında temasız ödeme yapabileceğim pos cihazları bulunmakta mıdır?
+
-
Minimum nakit alışverişi için ödeme yapmanızı sağlayacak temassız pos cihazları bulunmaktadır.
Koronavirüs önlemleri kapsamında yeme içme alanlarına hangi önlemler alınmaktadır?
+
-
-
Yiyecek ve içecek alanlarında masalar arası 2 metre olacak şekilde sosyal mesafeye uygun masa düzeni kurulmuştur.
-
Açık büfe ürünler yerine paketli ürünler arttırılmıştır.
-
Servis için tek kullanımlık çatal-bıçak-tabak, baharat, bardak vb. ürünler misafirlerimizin kullanımına sunulmuştur.
-
Kasa önlerine otomatik sensörlü dezenfektanlar yerleştirilmiştir.
-
Basılı menüler yerine menuboard ve dijital ekranlar konumlandırılmıştır.
-
Masa ve sandalyeler belli bir periyotta temizlenmesinin yanında, her kullanımdan sonra da en az %70 alkol içeren temizleyiciler ile dezenfekte edilmektedir.
Alışveriş alanlarında tester ürün kullanımı devam edecek midir?
+
-
Yeme içme veya alışveriş alanlarında açık tadım yapılan ürün grubu ile makyaj ve cilt bakım gibi ürünlerin testerlarının kullanımı kaldırılmıştır.
Personellere yönelik hangi önlemler alınmaktadır?
+
-
-
Havalimanımızda çalışan personeller için de maske kullanım zorunluluğu bulunmaktadır. Bununla beraber misafirlerimizle birebir iletişim kuran personellerimize ayrıca steril eldiven, koruyucu gözlük, yüz siperlik, koruyucu tulum, galoş, bone, zorunluluğu da bulunmaktadır.
-
Teması ortadan kaldırmak için kapı tutma aparatları ve parmak koruyucu kullanılmaktadır.
-
Personellerimizin görev ve dinlenme noktalarına da dezenfektanlar konumlandırılmıştır.
-
Tüm personellerimiz hijyen ve sanitasyon eğitimleri almaktadır.
-
Termal kamera ve vücut ısı ölçümleri personel girişlerinde de gerçekleştirilmektedir.
-
İzin/rapor sonrası iş başı yapacak personellerimize işe dönüş muayeneleri yapılmakta, muayene sonucunda olası vaka ve COVID pozitif tanısı konan personellerimiz hastaneye sevk edilmektedir.
-
Personellerimizin kullandığı araç ve ekipmanlar vardiya başı ve vardiya sonunda dezenfekte edilmektedir.
Havayolları tarafından hangi önlemler alınmaktadır?
+
-
-
İçişleri Bakanlığı tarafından yayımlanan Koronavirüs tedbirleri kapsamında uçağa sosyal mesafe kuralına uygun şekilde doluluk oranını aşmadan yerleşim yapılmaktadır.
-
Uçak ceplerine konulan dergi, broşür ve basılı yayımlar kaldırılmıştır.
-
Uçakta bulunan tek kullanımlık kişisel hijyen malzeme atıkları Yer Hizmetleri Kuruluşu tarafından Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Genelgesine uygun şekilde yönetilmektedir.
-
Uçaklar, uçakların yüzeyleri ve uçaklarda yer alan her türlü araç, gereç ve eşyanın temizliği, uçakların kullanımda olmadığı dönemde günde en az 8 saatte bir ve gün sonunda olmak üzere su ve deterjan ile yapılmaktadır.
-
Uçuş ve kabin ekibi uygun kişisel koruyucu donanımı kullanmaktadır.
-
Uçuş sırasında hastalık belirtisi gösteren yolcu olması durumunda kabin personeli tarafından bulaşıcı hastalık kontrol önlemleri alınacak, konu pilot tarafından kuleye, kule tarafından da havalimanı sağlık denetleme merkezine bildirilecektir.
-
Uçuşlarda kabin bagajı kabul edilmemekte, eşyalar dizüstü bilgisayar, el çantası, evrak çantası ve bebek eşyaları ile sınırlandırılmakta, yolcular diğer eşyalarının check-in sırasında verilmesi konusunda yönlendirilmektedir.
-
Yolcular sağlık durumları ile ilgili bilgiyi havayollarına sunmak durumundadırlar. Yanlış beyanda bulunulması durumunda cezai yaptırımlar uygulanmakta ve yolcu uçuşa kabul edilmemektedir.
-
Havayollarına bağlı yer hizmetleri kuruluşları yolcu otobüslerini her sefer sonrası dezenfekte etmektedir.
-
Uçak-terminal arası çalışan yolcu otobüsleri içine sosyal mesafenin sağlanmasına yönelik işaretlendirmeler yapılmıştır.
-
İlgili personeller tarafından yolcuların sosyal mesafeye uygun bir şekilde yol aldıklarının takibi yapılmaktadır.
-
Yurtdışından gelen bagajların tümü uçak altında dezenfekte edilmekte, dezenfekte edildiğine dair bilgi etiketi yapıştırılmakta ve ancak bu etiketi olanlar bagaj sistemine gönderilmektedir.
-
Gelen sefer bagajları bant bölümüne 1 metre aralıklarla atılmaktadır.
-
Engelli yolcu hizmetinde hizmet sonrası tekerlekli sandalyeler dezenfeksiyon işlemine tabii tutulmaktadır.
-
Uçakta kapıda alınan bebek arabası, engelli arabası gibi araçlar için ilave dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır.
Havalimanına kaç saat önce gelinmeli, işlemler kaç saat sürüyor?
+
-
Havalimanındaki merkeze başvurulması halinde PCR testi ortalama 2-4 saatte sonuçlanmaktadır. Ancak bazen testin yeniden çalışılması, sistem arızası vb. nedenlerle bu süre 6-8 saate kadar uzayabilmektedir. Yolcuların herhangi bir aksaklık durumunda mağdur
olmaması adına yolculuğuna 48 saat kala yetkilendirilmiş laboratuvarların bulunduğu hastanelere müracaat ederek PCR testi yaptırmaları daha uygun olacaktır.
Test merkezinden yolculara verilen barkod ile nasıl işlem sağlanmaktadır?
+
-
Numune verme işlemi sonrasında barkod no alınması gerekmektedir. Test kayıt, çalışma ve sonuç alma işlemi bu barkod üzerinden takip edilmektedir. Sonuçlar e-nabız uygulamasında barkod no ve TC No ile kontrol edilebilmektedir. Sonuçların görüntülenmesi
için e-nabız uygulamasında hesap sahibi olmaya gerek bulunmamaktadır.
Test sonuçlarına nasıl ulaşılıyor, e-nabız üzerinden düşmemesi/görüntülenememesi durumunda nasıl ulaşılabilir?
+
-
Test sonuçları
https://enabiz.gov.tr/PcrTestSonuc/Index adresi üzerinden alınabilmektedir. Ayrıca kayıt masasından sonuç alınabilmesi için düzenleme yapılmıştır.
Türk vatandaşı olmayan yolcuların e-Devlet şifresi olmadığı durumlarda sonuçlara nasıl ulaşabilirler?
+
-
Test sonuçları
https://enabiz.gov.tr/PcrTestSonuc/Index adresi üzerinden alınabilmektedir. Türk vatandaşı olmayanlar e-nabız uygulamasından barkod no ve
pasaport numaralarının son 4 hanesi ile sonuç kontrolü yapabilmektedir. Ayrıca kayıt masasından sonuç alınabilmesi için düzenleme yapılmıştır.
Ödeme işlemleri nakit/kredi kartı ile mi gerçekleştirilmektedir?
+
-
Havalimanında ödeme işlemleri şu anda nakit veya kredi kartı olarak yapılmaktadır.
Yolcular talep etmeleri halinde gelen yolcu olarak da test yapılabilmekte midir?
+
-
T.C Sağlık Bakanlığı’nın talimatına istinaden sadece yurtdışına giden yolculara bilet ve pasaport ibrazı ile test yapılmaktadır.
Test sonucu hangi diller ile yayınlanmaktadır?
+
-
Test sonuçları Türkçe ve İngilizce olarak verilebilmektedir.
7/24 test yapılabilmekte midir?
+
-
İstanbul Havalimanı Covid PCR test merkezi 7/24 çalışmaktadır.
Sağlık Bakanlığı, Halk Sağlığı Genel Müdürlüğü ve İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü’ne ulaşılamadığında, detaylar ve sorular için neresi ve hangi telefon numarası ile görüşülmelidir?
+
-
Vatandaşlarımız bahsi geçen kurumlarımıza telefon ve internet üzerinden veya Sağlık Bakanlığı İletişim Hattı Alo 184 numarası üzerinden erişim sağlayarak bilgi edinebilirler.
Uçuşu olmayan misafirler de PCR testi yaptırabilirler mi?
+
-
Havalimanında yurtdışı PCR testi yaptırmak için gerekli koşullar arasında biletli olma zorunluluğu vardır. Bu nedenle uçuşu olmayan misafirlere test yapılmamaktadır.
Sadece uçuşu olan kişilere test yapılabiliyorsa, iç hat uçuşu olan yolcular da PCR testi yaptırabilirler mi?
+
-
İç hat uçuş yolcularına PCR testi zorunluluğu olmadığından test işlemine gerek bulunmamaktadır.
Test yapılabilecek merkezlerin listesi
+
-
İstanbul Havalimanı dışında il sınırları içindeki tüm kamu ve özel hastanelerimizdeki test merkezlerinden bu hizmet alınabilir.
Test isteyen ülkelerin listesi
+
-
Test isteyen veya testi kabul eden ülke listesi bilgisine sahip değiliz. Konuyla ilgili ülkerin temsilcilikleri ve havayolu firmaları ile görüşülmesi gerekmektedir.
Test sonucu gelmeden uçağa binilebiliyor mu?
+
-
İlgili havayolu şirketinin insiyatifinde olan bir husustur.
Acil destek hattı numarası
+
-
Acil durumlarda Sağlık Bakanlığı İletişim Hattı Alo 184 numarasına ulaşılabilir.