Banner


 DOLAŞIM ALANLARI

​​​ Erişilebilir Rota

 

Hissedilebilir erişilebilir rota ile iç hatlarda girişten uçuş kapılarına kadar engelsiz bir dolaşım rotası sunuyoruz.

Giden yolcu katı iç hatlarda danışmadan başlayarak check-in, ikinci güvenlik ve uçuş kapıları boyunca ana bir rota çizen tek çizgili hissedilebilir Erişilebilir Rota ile beyaz bastonlu görme engelli misafirlerimiz engelsiz bir şekilde uçuş kapılarına ulaşabilmektedirler.

Sesli Adımlar

 

Mobil uygulamamızda geliştirdiğimiz “sesli adımlar” özelliği ile görme engelli misafirlerimize havalimanında bağımsızca dolaşım imkanı sunuyoruz.

Erişilebilir rota ile beraber telefonlarını “voice over” özelliği ile kullanan görme engelli misafirlerimiz İstanbul Havalimanı mobil uygulamamızda haritayı açtıklarında harita “Sesli Adımlar” özelliği ile açılmaktadır.

Sesli adımlar ile görme engelli misafirlerimiz haritada istedikleri noktayı arayabilmekte, bu noktalara rota çizdirerek sesli yönlendirmelerle istedikleri noktalara varabilmekte, etrafımda ne var özelliği ile telefonu tuttukları yönde ne olduğuna dair bilgi alabilmektedirler.

Ayçiçeği Yaka Kartı Uygulaması

 

Ayçiçeği yaka kartı ile otizm, demans, kaygı bozukluğu gibi görünmeyen farklılıkları olan, desteğe ve hassasiyetle yaklaşılmaya ihtiyacı olabilecek misafirlerimizi çalışanlarımıza görünür kılıyoruz.

İngiltere’de başlayan ve bugün yurt dışında birçok havalimanında ve farklı hizmet noktalarında kullanılan Ayçiçeği Yaka Kartı, demans, otizm, konuşma güçlüğü, okuma güçlüğü gibi dışarıdan bakıldığında anlaşılmayan ancak günlük süreçlerde zorluk yaşayan bireyler için uygulanmaya başlanmıştır. Farkındalık ve hassasiyet programı olan Ayçiçeği uygulaması, desteğe ihtiyacı olabileceği görünemeyen bireyleri daha önce eğitimini almış çalışanlara görünür kılmakta, bu kişilere daha hassasiyetle yaklaşılmasını kolaylaştırmakta, yardıma ve desteğe ihtiyacı olacakları noktada bu desteği almalarını kolaylaştırmaktadır.

Ayçiçeği yaka kartını almak isteyen misafirlerimiz danışmalarda bir form doldurularak, herhangi bir sağlık raporu göstermeden ücretsiz olarak yaka kartlarını alabilir; sonraki yolculuklarında ve Ayçiçeği yaka kartının geçerli olduğu noktalarda aynı kartı kullanmaya devam edebilirler.

Nerede bulabilirim?
  • Giden yolcu katı 2. giriş kapısı karşısı
  • Giden yolcu katı 5. giriş kapısı karşısı
  • Dış hatlar giden yolcu katı pasaport kontrol karşısı
  • Dış hatlar A kapıları bölgesi girişi
  • Dış hatlar D kapıları bölgesi girişi
  • İç hatlar G kapıları bölgesi girişi
  • Transfer katı pasaport kontrol öncesi bölge
  • Gelen yolcu katı iç hatlar yolcu karşılama bölgesi
  • Gelen yolcu katı dış hatlar yolcu karşılama bölgesi

Engelli Tuvaletleri​

 

Her tuvalet bölgesinde konumlanan erişilebilir tuvaletlerle temel ihtiyaçları erişilebilir kılıyoruz.

Her tuvalet bölgesinde erişilebilir tuvaletlerimiz de bulunmaktadır. Sesli uyarı sistemiyle boş/dolu uyarısı veren tuvaletlerimizin kapısı hareket sensörüyle çalışmaktadır. Elinizi sensöre yaklaştırdığınızda kapı dışarı doğru açılmakta, içeri girdikten sonra içerideki butonlar yardımıyla kapı kilitlenebilmektedir.

Nerede bulabilirim?

Her tuvalet noktasında engelli tuvaleti bulunmaktadır.

Yetişkin Alt Değiştirme Odası

Yatarak alt değişim ihtiyacı olan misafirlerimizin seyahat deneyimlerini iyileştiriyoruz.

Havalimanımızda yatarak alt değişim ihtiyacı duyan misafirlerimiz için iki yetişkin alt değişim odamız bulunmaktadır. Biri iç hatlarda, diğeri dış hatlarda olmak üzere giden yolcularımıza hizmet veren bu odalarda yetişkin misafirlerimizin alt değişimini kolaylaştırmak adına yüksekliği ayarlanabilir yatak üniteler bulunmaktadır.

Nerede bulabilirim?
  • Giden Yolcu Dış Hatlar: Pasaport kontrol sonrası batı yönündeki ilk tuvalet bölgesi
  • Giden Yolcu İç Hatlar: G3 uzak uçak kapıları bölgesi tuvaleti

Asansörler

Asansörlerimizde erişilebilir hizmet sunuyoruz.

Öncesinde uyarıcı yüzeyler bulunan, tabelasında kat bilgileri Braille alfabesi ile de yazılmış olan asansörlerimiz içeride Türkçe/İngilizce sesli uyarıları vermekte ve bu uyarılar indüksiyon döngü sistemi ile işitme cihazı kullanan misafirlerimize de sunulmaktadır.

Çok Özel Misafir Kartı ve Çok Özel Misafir Odası

 

Otizm, down sendromu ve Cerebral Palsy’li misafirlerimizin havalimanı deneyimlerini İGA Çok Özel Misafir kartı ayrıcalıklarıyla iyileştiriyoruz.

Havalimanımızda sese, kalabalığa duyarlı olan, daha sakin bir alana ihtiyaç duyabilen otizm, Down sendromu ya da Cerebral Palsy’li misafirlerimizin havalimanı süreçlerini kolaylaştırmak adına Çok Özel Misafir kartı uygulaması başlatılmıştır. İnternet sitemiz aracılığıyla sağlık raporu ve fotoğraf yüklenerek başvurusu yapılan Çok Özel Misafir Kartımız ile aşağıdaki ayrıcalıklardan faydalanılabilmektedir:

  • Çok Özel Misafir Odaları: Havalimanında biri iç, biri dış hatlarda olmak üzere iki tane bulunan Çok Özel Misafir odalarımızda misafirlerimizin uçuş öncesi keyifli zaman geçirebileceği oyuncaklar, dinlenme alanları, çizgi film oynayan televizyon ve uçuş bilgi ekranları bulunmaktadır. Bunların yanında herhangi bir kriz durumunda kullanılmak üzere duvarları yumuşak zeminle kaplanan küçük sessiz odalar da bu odaların içinde yer almaktadır. Bu odaları kullanmak isteyen misafirlerimiz havalimanına geldiklerinde danışmaya kartlarını gösterek odaya giriş yapmak istediklerini belirtmelidirler.
  • Buggy: Misafirlerimiz belli bir rota üzerinde ilerleyen buggylerimizi bir refakatçileriyle beraber ücretsiz olarak kullanılabilmektedir.
  • Öncelikli Geçişler: Görünmeyen engeli bulunan misafirlerimiz Çok Özel Misafir kartlarını göstererek engelli ve hamile misafirlerimize öncelik tanınan güvenlik geçişlerini kullanabilmektedirler.
 
    Çok Özel Misafir Odalarını Nerede bulabilirim?
  • Giden Yolcu Katı Dış Hatlar: B kapıları bölgesi, B2 kapısı karşısı
  • Giden Yolcu Katı İç Hatlar: G kapıları bölgesi, G6 kapısı karşısı



Başvuru için tıklayınız.

 
    Buggy Araç Duraklarını Nerede bulabilirim?
  • Giden Yolcu Dış Hatlar: C kapıları karşısı
  • Giden Yolcu Dış Hatlar: E kapıları karşısı
  • Giden Yolcu İç Hatlar: G kapıları giriş bölgesi
  • Gelen Yolcu: Gelen yolcu kapılarının olduğu bölgede belirli aralıklarla buggy durakları bulunmaktadır.