Dijitalleşme, Teknoloji ve İnovasyon

Dijitalleşme ve optimizasyon süreçlerini; operasyonel verimliliği artırmak, stratejik kararları desteklemek ve hava yollarıyla güçlü iş birlikleri kurmak için önemli araçlar olarak görüyoruz.

“Akıllı Havalimanı” odağında en son teknoloji ürün ve hizmetleri kullanarak işletmeye açtığımız İGA İstanbul Havalimanı’nda, dijitalleşme süreçlerimizi sürekli optimize ediyoruz. Otomasyon ve veri analitiği tabanlı sistemlerimizle operasyonlarımızı gerçek zamanlı izleyerek kaçak ve kayıplara hızlı müdahale ediyor, karar alma süreçlerimizi geliştiriyoruz.

Dijitalleşme odağında yürüttüğümüz çalışmaların önemli bir parçası olan Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), kuralları net olarak tanımlanabilen süreçleri otomatikleştirerek, çalışanlarımızın zamanlarını daha stratejik ve katma değerli işlere ayırmasını sağlıyor.

Operasyonel verimliliği artırmak için IoT teknoloji altyapısını etkin şekilde kullanıyor, havalimanımızdaki sayaç, analizör ve kalorimetreleri uzaktan izleyerek anlık veri alıyoruz. Hava seyr-ü sefer sistemlerinde arızalara anında müdahale edebiliyor, drenaj pompaları ve atık su terfi istasyonlarını uzaktan takip ediyoruz. Teknik mahallerin ısı ve nem değerlerini, atıksu arıtma tesisi ve su depolarının durumunu, peyzaj sulama sisteminin kontrolünü IoT izleme ağımız üzerinden yöneterek operasyonlarımızı daha verimli hale getiriyoruz.

Istanbul Airport mobil uygulamasıyla misafirlerimize 7 dilde hizmet sunuyoruz. Gerçek zamanlı uçuş bilgileri, kişiselleştirilmiş seyahat profili ve bildirimlerle deneyimlerini iyileştiriyoruz. Ayrıca, terminal içindeki yeme-içme alanları, mağazalar ve diğer hizmetlere kolay erişim sağlayarak, harita üzerinden yönlendirme ve interaktif iletişim imkanları sunuyoruz. Yapay zeka destekli chatbot ile kullanıcılarımızın sorularına hızlı ve etkili cevaplar veriyor, otopark ve vale hizmetlerini mobil ödeme ile kolayca sunuyoruz. Kurumsal Whatsapp hattımız üzerinden de misafirlerimize destek oluyor, dileyen misafirlerimize anlık uçuş bilgilerini iletiyoruz.

Ayrıca, operasyonel süreçlerimize ek olarak havalimanı ekosistemi paydaşlarımızın süreçlerini kolaylaştırmak ve verimliliklerini artırmak için dijital sistemlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Yapay zeka destekli CİGAWise platformumuz sayesinde paydaşlarımız, WhatsApp üzerinden İstanbul Havalimanı el kitaplarına ve operasyonel bilgilere hızlıca erişebiliyor. Bu sistem, zaman tasarrufu sağlarken erişilebilir ve sürdürülebilir bilgi paylaşımını destekliyor.