Erişilebilir Taksi

Tekerlekli sandalye kullanan ve havalimanımızdan taksi ile ulaşımını sağlayacak olan misafirlerimiz için erişilebilir siyah lüks taksiler hizmet vermektedir. Binimi kolaylaştırıcı koltuk mekanizmasına sahip erişilebilir taksiyi kullanmak isteyen misafirlerimiz gelen yolcu katı karşılama bölgesinde bulunan taksi masasına veya aşağıda bilgileri yer alan iletişim numarası ile taleplerini bildirebilirler.

İletişim Bilgileri

E-Posta: bilgi@havalimanitaksi.com.tr

Santral: +90 8507807734

Mobil: 0533 3157133

3. Kılavuz Yollar

Beyaz Bastonlu Misafirlerimiz İçin Kılavuz Yollar

Beyaz bastonlu misafirlerimiz için giden yolcu katında 1., 3. ve 7. giriş kapıları öncesinde kaldırımdan başlayan, öncelikli güvenlik noktalarından geçerek danışma noktalarına ulaşan kılavuz yollar bulunmaktadır. Metro istasyonundaki kılavuz yollar asansörlere bağlanarak terminal 4. giriş kapısından danışmaya ulaşmaktadır. Kılavuz yollar giriş kapıları öncesinde sağa ayrılarak asistan çağrı telefonlarına gitmektedir. Hava yollarından asistanlık hizmeti rezervasyonu yaptırmış olan misafirlerimiz bu telefon aracılığıyla ilgili personellere ulaşabilmektedirler.

Gelen yolcu katında ise karşılama noktalarından -2 katındaki toplu ulaşım bölgesi, aynı kattaki taksi bekleme alanı ve metroya ulaşan kılavuz yol uygulaması bulunmaktadır. Kılavuz yolların ulaştığı danışma noktalarında kat bilgilerini ve katta verilen hizmetleri Braille alfabeli olarak içeren panolar da bulunmaktadır.

Erişilebilir Rota ve Rota Yanımda

Beyaz baston kullanan misafirlerimize İstanbul Airport mobil uygulamamızdaki Rota Yanımda ve tek şeritli Erişilebilir Rota ile bağımsız seyahat imkanı sunuyoruz. Tek şeritli “Erişilebilir Rota”, havalimanı giriş kapılarında bulunan dört şeritli kılavuz yollara bağlanarak İç Hatlar İkinci Güvenlik Kontrol Noktası Engelli Öncelikli geçiş üzerinden iç hatlar uçuş kapılarına kadar ana bir rota çizmektedir.

Telefonlarını “voice over” özelliği ile kullanan görme engelli misafirlerimiz İstanbul Airport mobil uygulamamızda haritayı açtıklarında harita “Rota Yanımda” özelliği ile açılmaktadır. Rota Yanımda ile misafirlerimiz bulundukları konumu öğrenebilmekte, haritada istedikleri noktayı arayabilmekte, bu noktalara rota çizdirerek sesli yönlendirmelerle istedikleri noktalara varabilmekte, etraflarında ne olduğuna dair bilgi alarak havalimanını bağımsızca keşfedebilmektedir.

4. İGA Yanımda Sessiz Oda

Otizm, down sendromu, serebral palsi, demans, parkinson, epilepsi gibi sese, kalabalığa duyarlı olan, daha sakin bir alana ihtiyaç duyabilen misafirlerimiz için check-in bölgesinde 1 adet, uçuş kapıları bölgesinde biri iç hatlar diğeri dış hatlarda olmak üzere 2 adet odamız bulunmaktadır. Odayı kullanmak için rezervasyon yaptırmanıza gerek yoktur. İhtiyaç duymanız durumunda kapı önündeki cihazdan arama tuşuna basarak personellerimizden destek alabilirsiniz.

İGA Yanımda Sessiz Oda – Check-in

Check-in bölgesinde M adası başında bulunan Sessiz Odada dinlenme koltukları, protez uzvu çıkarmak için küçük bir oda, uçuş bilgileri ekranı ve tekerlekli sandalye şarj istasyonu yer almaktadır.

İGA Yanımda Sessiz Oda – Uçuş Kapısı

İç hatlarda G6 uçuş kapısı, dış hatlarda B1 uçuş kapısı karşısında yer alan İGA Yanımda Sessiz Odada duyusal oyuncaklar, TV, kriz anında kullanılmak üzere duvarları yumuşak zeminle kaplı sessiz oda, dinlenme alanları, kutu oyunları, soğuk zincirde taşınması gereken ilaçlar için buzdolabı, su sebili, uçuş bilgi ekranları içeren odalar misafirlerimize ücretsiz olarak hizmet vermektedir.

5. Ayçiçeği Yaka Kartı

Demans, otizm, konuşma güçlüğü, okuma güçlüğü gibi dışarıdan bakıldığında anlaşılmayan ancak günlük süreçlerde zorluk yaşayan bireyler için havalimanı süreçleri daha zorlu olabilmektedir. Farkındalık ve hassasiyet programı olan Ayçiçeği Yaka Kartı uygulaması, görünmeyen farklılıklara sahip bireyleri çalışanlara görünür kılarak onlara karşı daha hassasiyetle davranılmasına, daha fazla zaman tanınmasına ihtiyacı olabileceğinin fark edilmesine, ihtiyaçları olduğu noktada daha hızlı destek olabilmeye olanak tanımaktadır. Danışma noktalarından ücretsiz talep edilebilen Ayçiçeği Yaka Kartı, dünyada geçerli olan tüm noktalarda da kullanılabilmektedir.

6. Erişilebilir Tuvalet

Terminal ve otopark içindeki her tuvalet bölgesinde, Braille tabelalı, sesli boş/dolu uyarısı veren, acil durum butonu yer alan, hareket sensörü ile kapısı dışarıya doğru açılan engelli tuvaletleri bulunmaktadır.

7. Görüntülü Çağrı Merkezi

İşaret dili ile iletişim kuran misafirlerimiz için görüntülü çağrı merkezi 7/24 hizmet vermektedir. Görüntülü çağrı merkezi hizmetine İstanbul Airport mobil uygulaması ve web sitemiz üzerinden ulaşım sağlanabilmektedir. Bu hizmetten yalnızca işaret dili ile iletişim kuran misafirlerimiz faydalanabilmektedir.

8. Bagaj Bekleme Alanı

Havalimanımıza iniş yapan engelli misafirlerimiz için bagaj alım noktaları etrafında öncelikli bekleme alanları ayrılmıştır.

9. Tekerlekli Sandalye Şarj İstasyonu

Kendi akülü tekerlekli sandalyesiyle havalimanımızı kullanacak olan misafirlerimizin sandalyelerini şarj edebilmeleri için şarj üniteleri aşağıdaki noktalarda bulunmaktadır:

10. Cafe Yanımda

Fiziksel, duyusal, zihinsel farklılıkları olan bireylerin hayata aktif katılımlarını desteklemek amacıyla İGA İstanbul Havalimanı ve Yeme içme hizmeti sunan TUM iş birliği ile açılan Café Yanımda, iç hatlar giden yolcu G4 Uçuş Kapısı Karşısında engelli çalışanları ile misafirlerini ağırlamaktadır. Sese, kalabalığa duyarlı bireyler için izole yemek alanı, hissedilebilir haritası, işaret dili hizmeti veren dijital danışma kiosku, elektrikli sandalye şarj istasyonu, erişilebilir masa ve sandalyeleri ile farklı engel gruplarına yönelik erişilebilirliği göz önüne alınarak tasarlanan kafenin geliri erişilebilirlik alanında çalışan sivil toplum kuruluşları ile paylaşılmaktadır.

11. İGA Yanımda Yemek Kabini

Parkinson, distoni, serebral palsi ve benzeri tıbbi durumlar sebebiyle yemek yerken kalabalıktan izole olmuş bir alanı tercih eden misafirlerimiz için tasarlanmış yemek kabinidir.